新闻中心
News Center宣布日期：【2025-03-31】
已被浏览：【2878】次
法释〔2025〕4号
（2024年11月18日最高人民法院审讯委员会第1932次聚会通过， ，，，，，，自2025年5月1日起施行）
为准确审理预付式消耗民事纠纷案件， ，，，，，，�；；；；；は恼吆湍被呷ㄒ�， ，，，，，，凭证《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消耗者权益�；；；；；しā贰吨谢嗣窆埠凸袷滤咚戏ā返戎捶ɑ�， ，，，，，，团结审讯实践， ，，，，，，制订本诠释。。。。。。
第一条 在零售、住宿、餐饮、健身、出行、剃头、美容、培训、养老、旅游等生涯消耗领域， ，，，，，，谋划者收取预付款后多次或者一连向消耗者兑付商品或者提供效劳爆发的纠纷适用本诠释。。。。。。
第二条 不记名预付卡的持卡人起诉请求谋划者肩负民事责任的， ，，，，，，人民法院应当依法受理。。。。。。记名预付卡的现实持卡人与预付卡纪录的持卡人纷歧致， ，，，，，，但提供其系正当持卡人的起源证据， ，，，，，，起诉请求谋划者肩负民事责任的， ，，，，，，人民法院应当依法受理。。。。。。
消耗者提供其与谋划者保存预付式消耗条约关系的其他起源证据， ，，，，，，起诉请求谋划者肩负民事责任的， ，，，，，，人民法院应当依法受理。。。。。。
第三条 监护人与谋划者订立预付式消耗条约， ，，，，，，约定由谋划者向被监护人兑付商品或者提供效劳， ，，，，，，监护人因预付式消耗条约纠纷以被监护人名义起诉， ，，，，，，请求谋划者肩负民事责任的， ，，，，，，人民法院应当向监护人释明应以其自己名义起诉。。。。。。
被监护人因接受商品或者效劳权益受到损害， ，，，，，，起诉请求谋划者肩负责任的， ，，，，，，人民法院应当依法受理。。。。。。
第四条 谋划者允许他人使用其营业执照或者以其他方法允许他人使用其名义与消耗者订立预付式消耗条约， ，，，，，，消耗者请求谋划者肩负民事责任， ，，，，，，谋划者以其并非现实谋划者为由提出抗辩的， ，，，，，，人民法院对其抗辩不予支持。。。。。。
第五条 统一品牌商业特许谋划系统内企业标记或者注册商标使用权的特许人与消耗者订立预付式消耗条约， ，，，，，，消耗者因权益受到损害请求被特许人肩负民事责任， ，，，，，，保存下列情形之一的， ，，，，，，人民法院应予支持：
（一）被特许人事先赞成肩负预付式消耗条约义务；；；；；
（二）被特许人事后追认预付式消耗条约；；；；；
（三）特许谋划条约约定消耗者可以直接请求被特许人向其推行债务；；；；；
（四）被特许人的行为使消耗者有理由信托其受预付式消耗条约约束。。。。。。
消耗者与被特许人订立预付式消耗条约后， ，，，，，，因权益受到损害请求特许人肩负民事责任的， ，，，，，，参照适用前款划定。。。。。。
不保存前两款划定情形， ，，，，，，但特许人对消耗者损失爆发或者扩大有过错， ，，，，，，消耗者请求特许人凭证其过错肩负民事责任的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第六条 阛阓园地出租者未要求租赁阛阓园地的谋划者提供谋划资质证实、营业执照， ，，，，，，致使不具有资质的谋划者租赁其园地收作废耗者预付款并造成消耗者损失， ，，，，，，消耗者请求园地出租者凭证其过错肩负民事责任的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
园地出租者肩负赔偿责任后， ，，，，，，向租赁阛阓园地的谋划者追偿的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第七条 谋划者收取预付款后因谋划难题不可凭证条约约定兑付商品或者提供效劳的， ，，，，，，应当实时依法整理。。。。。。谋划者依法应当整理但未实时举行整理， ，，，，，，造成消耗者损失， ，，，，，，消耗者请求谋划者的整理义务人依法肩负民事责任的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第八条 谋划者未与消耗者就商品或者效劳的质量、价款、推行限期、推行所在和推行方法等内容订立书面条约或者虽订立书面条约但对条约内容约定不明， ，，，，，，遵照民法典第五百一十条、第五百一十一条等划定对条约内容可以作出两种以上诠释， ，，，，，，消耗者主张就条约内容作出对其有利的诠释的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第九条 消耗者遵照消耗者权益�；；；；；しǖ诙酢⒚穹ǖ涞谒陌倬攀咛醯戎捶ɑ�， ，，，，，，主张谋划者提供的下列名堂条款无效的， ，，，，，，人民法院应予支持：
（一）扫除消耗者依法扫除条约或者请求返还预付款的权力；；；；；
（二）不对理地限制消耗者转让预付式消耗条约债权；；；；；
（三）约定消耗者遗失记名预付卡后不补办；；；；；
（四）约定谋划者有权单方变换兑付商品或者提供效劳的价款、种类、质量、数目等条约实质性内容；；；；；
（五）免去谋划者对所兑付商品或者提供效劳的瑕疵担保责任或者造成消耗者损失的赔偿责任；；；；；
（六）约定的解决争议要领不对理增添消耗者维权本钱；；；；；
（七）保存其他扫除或者限制消耗者权力、减轻或者免去谋划者责任、加重消耗者责任等对消耗者不公正、不对理情形。。。。。。
第十条 无民事行为能力人与谋划者订立预付式消耗条约， ，，，，，，向谋划者支付预付款， ，，，，，，法定署理人请求确认条约无效、谋划者返还预付款的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
限制民事行为能力人与谋划者订立预付式消耗条约， ，，，，，，向谋划者支付预付款， ，，，，，，法定署理人请求确认条约无效、谋划者返还预付款的， ，，，，，，人民法院应予支持， ，，，，，，但该条约经法定署理人赞成、追认或者预付款金额等条约内容与限制民事行为能力人的年岁、智力相顺应的除外。。。。。。
谋划者主张从预付款中抵扣已经兑付商品或者提供效劳价款的， ，，，，，，人民法院依法予以支持， ，，，，，，但谋划者违反执法划定向未成年人提供网络付费游戏等效劳的除外。。。。。。
第十一条 消耗者转让预付式消耗条约债权的， ，，，，，，自债权转让通知抵达谋划者时对谋划者爆发执法效力。。。。。。债权转让对谋划者爆发效力后， ，，，，，，受让人请求谋划者依据预付式消耗条约约定兑付商品或者提供效劳的， ，，，，，，人民法院依法予以支持。。。。。。受让人请求谋划者提供预付卡更名、修改密码等效劳的， ，，，，，，人民法院依法予以支持。。。。。。
预付式消耗条约约定谋划者在推行限期内向消耗者提供不限次数效劳， ，，，，，，消耗者违反忠实信用原则， ，，，，，，以债权转让的名义让多名消耗者行使本应由一名消耗者行使的权力、损害谋划者利益， ，，，，，，谋划者主张债权转让行为对其不爆发效力的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第十二条 谋划者与消耗者订立预付式消耗条约后， ，，，，，，未经消耗者赞成， ，，，，，，单方提高商品或者效劳的价钱、降低商品或者效劳的质量， ，，，，，，消耗者请求谋划者按条约约定推行义务并肩负响应违约责任的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第十三条 消耗者请求扫除预付式消耗条约， ，，，，，，谋划者保存下列情形之一的， ，，，，，，人民法院应予支持：
（一）变换谋划场合给消耗者接受商品或者效劳造成显着未便；；；；；
（二）未经消耗者赞成将预付式消耗条约义务转移给第三人；；；；；
（三）允许在条约约定限期内提供不限次数效劳却不可正常提供；；；；；
（四）执法划定或者条约约定消耗者享有扫除条约权力的其他情形。。。。。。
预付式消耗条约建设后， ，，，，，，消耗者身体康健等条约的基础条件爆发了当事人在订立条约时无法预见、不属于商业危害的重大转变， ，，，，，，继续推行条约关于消耗者显着不公正的， ，，，，，，消耗者可以与谋划者重新协商；；；；；在合理限期内协商不可， ，，，，，，消耗者请求人民法院变换或者扫除预付式消耗条约的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第十四条 消耗者自付款之日起七日内请求谋划者返还预付款本金的， ，，，，，，人民法院应予支持， ，，，，，，但保存下列情形之一的除外：
（一）消耗者订立预付式消耗条约时已经从谋划者处获得过相同商品或者效劳；；；；；
（二）消耗者订立预付式消耗条约时已经从其他谋划者处获得过相同商品或者效劳。。。。。。
当事人就消耗者无理由退款作出对消耗者更有利的约定的， ，，，，，，凭证约定处置惩罚。。。。。。
第十五条 预付式消耗条约扫除、无效、被作废或者确定不爆发效力， ，，，，，，消耗者请求谋划者返还剩余预付款并支付利息的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。返还预付款本金应为预付款扣减已兑付商品或者提供效劳的价款后的余额。。。。。。
预付式消耗条约扫除、无效、被作废或者确定不爆发效力， ，，，，，，当事人遵照民法典第一百五十七条、第五百六十六条等划定请求赔偿其支付的合理用度等损失的， ，，，，，，人民法院应予支持， ，，，，，，但当事人因不可抗力或者形式变换扫除条约的除外。。。。。。
谋划者支付给员工等职员的预付款提成不属于前款划定的合理用度。。。。。。
第十六条 当事人对返还预付款利息计付标准有约定的， ，，，，，，凭证约定处置惩罚。。。。。。没有约定或者约定不明， ，，，，，，因谋划者缘故原由返还预付款的， ，，，，，，凭证预付式消耗条约建设时一年期贷款市场报价利率盘算利息；；；；；因消耗者缘故原由返还预付款的， ，，，，，，凭证预付式消耗条约建设时中国人民银行宣布的一年按期存款基准利率盘算利息。。。。。。
谋划者遵照行政主管部分要求已将预付款转入羁系账户， ，，，，，，消耗者请求按被羁系资金的现实利率盘算应返还的被羁系部分预付款利息的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第十七条 预付式消耗条约扫除、无效、被作废或者确定不爆发效力， ，，，，，，消耗者请求返还预付款的， ，，，，，，自条约扫除、被确认无效、被作废或者确定不爆发效力时起盘算利息。。。。。。
当事人就返还预付款利息起算时间作出对消耗者更有利的约定或者执法尚有划定的， ，，，，，，凭证当事人约定或者执法划定处置惩罚。。。。。。
第十八条 非因消耗者缘故原由返还预付款的， ，，，，，，人民法院按下列方法盘算已兑付商品或者提供效劳的价款：
（一）谋划者向消耗者提供折扣商品或者效劳的， ，，，，，，按折扣价盘算已兑付商品或者提供效劳的价款；；；；；
（二）谋划者向消耗者赠予消耗金额的， ，，，，，，凭证消耗者实付金额与实付金额加赠予金额之比盘算优惠比例， ，，，，，，按优惠比例盘算已兑付商品或者提供效劳的价款。。。。。。
当事人就已兑付商品或者提供效劳折价作出对消耗者更有利的约定的， ，，，，，，凭证约定处置惩罚。。。。。。
第十九条 因消耗者缘故原由返还预付款， ，，，，，，谋划者向消耗者提供折扣商品、效劳或者向消耗者赠予消耗金额的， ，，，，，，人民法院应当按商品或者效劳打折前的价钱盘算已兑付商品或者提供效劳的价款。。。。。。
消耗者主张打折前的价钱显着不对理， ，，，，，，谋划者不可提供打折前价钱生意纪录的， ，，，，，，人民法院可以凭证订立条约时推行地同类商品或者效劳的市场价钱盘算已兑付商品或者提供效劳的价款。。。。。。
当事人就已兑付商品或者提供效劳折价作出对消耗者更有利的约定的， ，，，，，，凭证约定处置惩罚。。。。。。
第二十条 按折扣价或者优惠比例盘算已兑付商品或者提供效劳的价款未凌驾消耗者预付款， ，，，，，，但按打折前的价钱盘算已兑付商品或者提供效劳的价款凌驾消耗者预付款， ，，，，，，谋划者请求消耗者支付按打折前的价钱盘算凌驾预付款部分价款的， ，，，，，，人民法院不予支持。。。。。。
第二十一条 谋划者向消耗者赠予商品或者效劳， ，，，，，，消耗者在预付式消耗条约扫除、无效、被作废、确定不爆发效力后请求返还剩余预付款， ，，，，，，谋划者主张消耗者返还或者折价赔偿已经赠予的商品或者效劳的， ，，，，，，人民法院应当综合思量已经赠予的商品或者效劳的价值、预付式消耗条约标的金额、条约推行情形、退款缘故原由等因素， ，，，，，，遵照忠实信用原则对是否支持谋划者主张作出认定。。。。。。
第二十二条 预付式消耗条约约定谋划者在推行限期内向消耗者提供不限次数效劳， ，，，，，，消耗者请求按条约扫除后的剩余推行限期与所有推行限期的比例盘算应予返还的预付款的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
谋划者在预付式消耗条约扫除前已经阻止提供商品或者效劳， ，，，，，，消耗者请求按谋划者阻止提供商品或者效劳后的剩余推行限期与所有推行限期的比例盘算应予返还的预付款的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
消耗者因自身缘故原由未在条约约定推行限期内要求谋划者提供效劳， ，，，，，，请求返还预付款的， ，，，，，，人民法院不予支持。。。。。。
第二十三条 谋划者收取预付款后终止营业， ，，，，，，既不凭证约定兑付商品或者提供效劳又恶意逃避消耗者申请退款， ，，，，，，消耗者请求谋划者肩负处分性赔偿责任的， ，，，，，，人民法院依法予以支持。。。。。。
谋划者行为涉嫌刑事犯法的， ，，，，，，人民法院应当将犯法线索移送公安机关。。。。。。
第二十四条 消耗者请求谋划者对尚有资金余额的预付卡提供激活、换卡等效劳的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
消耗者请求谋划者对尚有资金余额的记名预付卡提供挂失和补办效劳的， ，，，，，，人民法院应予支持。。。。。。
第二十五条 谋划者控制条约文本或者纪录消耗内容、消耗次数、消耗金额、预付款余额等信息的证据， ，，，，，，无正当理由拒不提交， ，，，，，，消耗者主张该证据的内容倒运于谋划者的， ，，，，，，人民法院可以凭证消耗者的主张认定争议事实。。。。。。
第二十六条 本诠释所称预付卡为单用途商业预付卡， ，，，，，，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。。。。。。
因多用途预付卡爆发的纠纷不适用本诠释。。。。。。
第二十七条 本诠释自2025年5月1日起施行。。。。。。
皖公网安备 34019202000030号